Czym jest VR I AR? 

VR, z języka angielskiego virtual reality, to wirtualna rzeczywistość. Oznacza to obraz wykreowany przez komputer, specjalnie stworzony trójwymiarowy świat, który możemy zobaczyć po nałożeniu dedykowanych do tego gogli. Technologia taka pozwala na znalezienie się w totalnie innej rzeczywistości i poznanie jej w 360 stopniach. VR od dłuższego czasu wykorzystywany jest w rozrywce, oferując doświadczanie gier w pełnym wymiarze. Warto jednak skupić się na wykorzystaniu VR w nauce i biznesie. Jest to popularny sposób na przekazywanie wiedzy, np. W medycynie czy reklamę (w marketingu niestandardowym). Coraz częściej wirtualna rzeczywistość pozwala na projektowanie, planowanie i naukę doświadczeń, co chętnie jest wykorzystywane. 

AR, z języka angielskiego augmented reality, to rozszerzona rzeczywistość. Oprócz sztucznie stworzonego obrazu, mamy również do czynienia z prawdziwym światem. Sztuczne elementy zostają nałożone na te prawdziwe. Technologia AR wykorzystuje punkty odniesienia nazywane markerami, dzięki którym ustala się położenie aplikacji względem punktów w świecie rzeczywistym. AR jest już obecny w nauce i biznesie.  

Można też wyróżnić MR – mixed reality, czyli mieszaną rzeczywistość (inny termin to hybrydowa rzeczywistość), która jest połączeniem dwóch powyższych.  

Jak widać, zjawiska VR i AR są dość podobne, lecz nie są tożsame, o czym należy pamiętać. Istotna różnica między nimi polega na doświadczeniu rzeczywistości. Podczas gdy w VR otaczać nas będzie tylko i wyłącznie świat wygenerowany komputerowo, w AR będziemy świadkami nałożenia efektów cyfrowych na znaną nam rzeczywistość. Dodatkowo różnić się będzie także użyty sprzęt. Ten wykorzystywany do AR musi skupiać się na idealnym dostosowywaniu obrazu do otaczającej rzeczywistości co do sekundy, gdy otoczenie się zmienia.  

Znaczenie VR w kontroli jakości  

VR znajduje zastosowanie w wielu dziedzinach, w tym w szkoleniach. Jest to prosty sposób, aby nauczyć przyszłych pracowników, w jaki sposób powinni wykonywać swoje obowiązki. W kontrolowanych warunkach przedstawiane są im zadania, co minimalizuje szansę na błędy, które mogłyby wpłynąć na procesy czy przestoje w pracy i tym podobne. Co więcej, dzięki ćwiczeniom w technologii VR pracownicy odczuwają zmniejszony poziom stresu, rozpoczynając pracę w nowym miejscu, ponieważ są zapoznani, jak dokładnie będzie ona wyglądać. Taka metoda nauki jest też interesująca, co działa na korzyść firm, które korzystają z systemów VR. Przedstawia ją bowiem jako innowacyjną i idącą z duchem czasu.  

W QSense wykorzystujemy system szkolenia pracowników w VR – w wirtualnej rzeczywistości. Autorska technologia QLearn® pomaga szkolić przyszłych kontrolerów jakości oraz pracowników stanowiskowych. Dzięki VR mogą zapoznać się z przyszłym środowiskiem pracy, jak również z charakterystyką stanowiska, zanim jeszcze znajdą się w zakładach produkcyjnych. Projekt taki jest zawsze budowany na zamówienie w zależności od potrzeb klienta.  

Różnica między VR a AR – podsumowanie  

W dzisiejszym świecie istnieje dużo innowacyjnych rozwiązań, które dostarczają nam rozrywki, ale też pomagają w biznesie. Tak samo jest z VR – systemem wirtualnej rzeczywistości i AR – systemem rozszerzonej rzeczywistości. Dzięki nim można doświadczyć czegoś zupełnie nowego, nie zmieniając bieżącego otoczenia. Warto docenić możliwości VR i AR i zastanowić się, jak można ich zalety wykorzystać we własnym biznesie, ponieważ technologie te tylko zyskują na popularności. Można spodziewać się, że niedługo będą pewnym standardem działań w niektórych branżach. 

Artykuł Różnica między VR a AR. Znaczenie VR w kontroli jakości.  pochodzi z serwisu QSense | Kontrola jakości, wsparcie produkcji oraz logistyki.

Czym jest matryca kompetencji? 

Matryca kompetencji (skills matrix) została opracowana przez Christopha Brauna. W szybki sposób wskazuje potrzeby rozwojowe konkretnych pracowników. Pomaga zwłaszcza podczas rekrutacji, ale też selekcji pracowników i ich migracji między działami. Przydaje się, by ocenić wyniki ich pracy oraz ustandaryzować umiejętności pracowników. To prosty sposób, by menedżerowie mogli wyciągnąć wnioski na temat swojego zespołu. Dzięki matrycy kompetencji możemy się dowiedzieć, na jakim poziomie są ich umiejętności albo szkoleń, z którego zakresu potrzebują najbardziej. Prosty test weryfikuje mocne i słabe strony każdego z nich.  

Jak zbudować matrycę kompetencji? 

Aby zebrać informacje przy pomocy matrycy kompetencji, najpierw należy ją odpowiednio zbudować. Najczęściej wykorzystuje się do tego Excela. Na początku należy ustalić listę kompetencji, to znaczy określić, jakie umiejętności są potrzebne na każdym z poszczególnych etapów rozwoju na stanowisku. Jest to kilka najważniejszych zadań, którymi ktoś się zajmuje. Następnie należy ustandaryzować skalę, według której umiejętności będą oceniane. Najczęściej stosuje się skalę 1-5, ale można też użyć innej. Tuż po tym można przejść do oceny. Dokonuje tego sam pracownik, którego oceny są sprawdzane i korygowane przez menedżera. Istnieje również drugi sposób – jako pierwszy oceny dokonuje menedżer, a po tym zapisy są sprawdzane i korygowane wspólnie z pracownikiem. Można także zostawić ocenę zespołowi, tak by każdy z nich mógł się wypowiedzieć na temat innych osób lub samych siebie. Możliwości jest wiele, od konkretnej organizacji zależy, która metoda zbierania danych zostanie wybrana. Można też je połączyć. Dzięki zebranym informacjom możliwe jest przygotowanie planu rozwojowego dla swoich pracowników, jednocześnie rozwijając potencjał firmy. Dzięki ciągłemu monitorowaniu postępów można to zrobić bardzo precyzyjnie i szybko. Co ciekawe, wiele mówi się również o włączeniu do badania mapowania zainteresowań pracowników, co pozwala zweryfikować, jakie są ich personalne aspiracje dotyczące rozwoju zawodowego. Ma to bowiem duży wpływ na ich motywację do pracy.   

Zalety stosowania matrycy kompetencji 

Wdrożenie do organizacji tak prostego narzędzia, jak matryca kompetencji posiada wiele korzyści. Po pierwsze, poznaje się mocne i słabe strony swoich pracowników. Dzięki temu istnieje możliwość dogłębnej weryfikacji, jakich szkoleń potrzebują konkretne osoby. Co więcej, w sytuacjach, gdy trzeba kogoś zastąpić na przykład z powodu choroby lub urlopu, wiadomo jest, kto, w jaki sposób jest wdrożony w dane zadania, a więc kto jest najbardziej odpowiedni, by wykonać je w zastępstwie. Co więcej, pracownicy dzięki matrycy kompetencji czują się zauważeni oraz zmotywowani. Menedżerowie pokazują bowiem w ten sposób, że zależy im na rozwoju ich kompetencji. Matryca kompetencji wpływa również na kwestie finansowe przedsiębiorstwa. Pozwala bowiem odpowiednio gospodarować budżetem, gdy odnosi się go szkoleń, potrzeb rekrutacyjnych czy przebranżowienia pracowników. 

Matryca kompetencji – podsumowanie  

Matryca kompetencji to przydatne narzędzie w zarządzaniu zasobami ludzkimi. W większości przypadków matryca kompetencji (gdy jest odpowiednio skonstruowana i wdrożona) przynosi dla organizacji fenomenalne efekty. Ma pozytywny wpływ zarówno dla menedżerów, jak i samych pracowników. Co więcej, nie jest to trudne narzędzie do wprowadzenia. Należy tylko pamiętać, że w skrajnie rywalizującym środowisku udostępnienie matrycy kompetencji publicznie może wzniecić burzliwe dyskusje lub nawet wywołać niezdrowy „wyścig szczurów”. Liczba plusów przewyższa jednak ewentualne minusy metody, dlatego warto ją wypróbować.

Artykuł Matryca kompetencji w przedsiębiorstwie  pochodzi z serwisu QSense | Kontrola jakości, wsparcie produkcji oraz logistyki.

Dlaczego?

Mimo że, podejście procesowe zostało opisane po raz pierwszy w normie ISO 9001 w roku 2000 to dojrzałość procesowa polskich organizacji wciąż ma wiele do nadrobienia.

Podsumowanie III. edycji badania dojrzałości procesowej polskich organizacji wprost pokazało, że zaledwie 4% badanych organizacji osiąga ten najwyższy, 5 poziom dojrzałości procesowej, gdzie procesy faktycznie są mierzone i zarządzane. Pozostałe poziomy to wynik braku zarządzania procesowego.

W ostatnich latach, a przede wszystkim w obecnej sytuacji (COVID-19) przedsiębiorcy przekonują się dosadnie, że zarządzanie za pomocą kija i marchewki jest nieskuteczne, ponieważ silnie demotywuje do pozytywnego działania, a co za tym idzie, nie sprzyja osiąganiu sukcesów czy wręcz uniemożliwia przetrwanie w sytuacji kryzysowej.

Coraz więcej organizacji przechodzi transformację w zarządzaniu. Starają się przejść na coraz wyższy poziom dojrzałości procesowej, będąc świadomym, że to jest jedyny słuszny kierunek.

Dlaczego?

Podejście procesowe umożliwia organizacji zaplanowanie procesów i powiązań między nimi. Podstawą do rozwoju systemu zarządzania jakością w organizacji jest norma międzynarodowa ISO 9001, której fundamentem jest zastosowanie podejścia procesowego i uwzględnienie cyklu „Planuj -Wykonaj – Sprawdź – Działaj” (PDCA) oraz podejścia opartego na ryzyku.

Jak możemy przeczytać we wspomnianej normie, cykl PDCA umożliwia organizacji zapewnienie odpowiednich zasobów dla jej procesów, odpowiedniego zarządzania nimi oraz identyfikację i uwzględnienie szans na poprawę. Model Deminga bezwarunkowo podkreślił, że to już nie produktywność firmy, ale jakość jej oferty stanowi o zdolności do utrzymania się na rynku.

Niektórzy żartobliwie rozwijają skrót cykl PDCA, pisząc np. „dla niektórych Plan-Do-Check-Act, a dla innych Please-Don’t-Change-Anything” lub „Plan-Delay-Cancel-Apologize”.

Może oznaczać to tylko jedno, a mianowicie jak głęboką mamy potrzebę zrozumienia, na czym to podejście procesowe do zarządzania polega i jakie powinno mieć zastosowanie.

Stosowanie podejścia procesowego w systemie zarządzania jakością umożliwia przede wszystkim

• zrozumienie i konsekwentne spełnienie wymagań,
• rozpatrywanie procesów w kategoriach wartości dodanej,
• uzyskanie skuteczności i efektywności realizowanych procesów, a ostatecznie,
• doskonalenie procesów na podstawie oceny danych i informacji (faktów).

Procesy to zbiór działań wzajemnie powiązanych lub wzajemnie oddziałujących, które wykorzystują wejścia procesu do dostarczenia zamierzonego rezultatu, obejmują wzajemnie powiązane działania przekształcające wejścia w wyjścia, a organizacja realizując procesy, musi je zdefiniować, mierzyć i doskonalić.

Artykuł Podejście procesowe w zarządzaniu przedsiębiorstwem motoryzacyjnym – Anna Farion pochodzi z serwisu QSense | Kontrola jakości, wsparcie produkcji oraz logistyki.